Política de Privacidad

Nuestro compromiso con tu privacidad

Agradecemos la confianza que has depositado en nuestra aplicación para acompañarte en uno de los procesos más importantes de tu vida. Sabemos que la decisión de iniciar un camino hacia la recuperación implica compartir información de carácter personal y, en algunos casos, datos relacionados con aspectos sensibles de tu vida. Por ello, la protección de tu privacidad constituye uno de los principios fundamentales sobre los que se desarrolla Renacer.

La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de manera clara, transparente y accesible la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y, en su caso, compartimos la información que nos proporcionas al utilizar la aplicación.

Nuestro compromiso consiste en tratar tus datos personales con responsabilidad, respetando en todo momento los principios de licitud, transparencia, finalidad, minimización de datos, confidencialidad, integridad y seguridad, procurando que cada tratamiento realizado responda únicamente a fines legítimos relacionados con la prestación de los servicios ofrecidos por Renacer.

La utilización de la aplicación implica que el usuario ha leído y comprendido el contenido de la presente Política de Privacidad. Asimismo, al crear una cuenta y continuar utilizando los servicios de Renacer, el usuario manifiesta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable le reconoce en todo momento.

La presente Política forma parte integral de los servicios ofrecidos por Renacer y deberá interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones de Uso, los cuales regulan la utilización de la plataforma.

Alcance de la presente Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad resulta aplicable a toda la información recopilada a través de la aplicación móvil Renacer, así como a cualquier otro medio oficial mediante el cual el usuario interactúe con los servicios ofrecidos por la plataforma.

Su contenido regula el tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de registro, la utilización de las distintas funcionalidades de la aplicación y cualquier otra información que el usuario decida incorporar voluntariamente durante el uso de Renacer.

Esta Política no resulta aplicable a sitios web, aplicaciones o servicios pertenecientes a terceros, aun cuando dichos servicios puedan encontrarse vinculados desde Renacer. En tales casos, el tratamiento de la información será responsabilidad exclusiva de sus respectivos titulares.

Se recomienda al usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal a servicios externos.

Responsable del tratamiento de los datos personales

Renacer es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante la aplicación y asume el compromiso de gestionarlos de forma responsable, confidencial y conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Como responsable del tratamiento, Renacer determina las finalidades para las cuales se recopila la información, los medios mediante los cuales ésta es almacenada y protegida, así como las medidas implementadas para preservar su confidencialidad y evitar accesos no autorizados.

La información proporcionada por los usuarios será utilizada exclusivamente para los fines descritos en la presente Política de Privacidad y no será objeto de tratamientos incompatibles con dichos fines.

Renacer reconoce que la confianza depositada por sus usuarios constituye un elemento esencial para el funcionamiento de la plataforma; por ello, la protección de la información personal representa un compromiso permanente y una responsabilidad continua.

Definiciones

Para facilitar la comprensión del presente documento, los términos utilizados tendrán el significado que se les atribuye dentro de esta Política.

• Aplicación: La plataforma móvil denominada Renacer, desarrollada para brindar herramientas de apoyo y seguimiento durante el proceso de recuperación de adicciones.
• Usuario: Toda persona que crea una cuenta, accede o utiliza cualquiera de las funcionalidades ofrecidas por Renacer.
• Datos personales: Cualquier información que permita identificar o hacer identificable a una persona física, ya sea de manera directa o indirecta.
• Datos relacionados con el proceso de recuperación: Toda información proporcionada voluntariamente por el usuario relativa a la adicción que desea superar, el seguimiento de su progreso, objetivos personales, registros de avance, recaídas, logros, estadísticas y cualquier otra información incorporada dentro de la aplicación para facilitar su proceso de recuperación.
• Concentimineto: Manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta Política.

Información que recopilamos

Con la finalidad de proporcionar una experiencia personalizada y permitir el correcto funcionamiento de la aplicación, Renacer podrá recopilar información proporcionada directamente por el usuario durante el proceso de registro y durante la utilización de las distintas funcionalidades disponibles.

La información recopilada podrá comprender datos de identificación, información de contacto, datos relacionados con la cuenta creada dentro de la aplicación, información relativa al proceso personal de recuperación, objetivos establecidos por el usuario, registros de progreso, recaídas, estadísticas generadas por la plataforma, configuraciones personales y cualquier otra información que el usuario decida proporcionar voluntariamente.

Asimismo, Renacer podrá recopilar información técnica relacionada con el funcionamiento de la aplicación, incluyendo datos del dispositivo, versión del sistema operativo, idioma configurado, registros de errores, identificadores técnicos y demás información necesaria para mantener la estabilidad, seguridad y correcto funcionamiento del servicio.

Renacer no solicita deliberadamente información distinta de aquella necesaria para proporcionar las funcionalidades ofrecidas por la aplicación y procurará aplicar el principio de minimización de datos durante todas las etapas del tratamiento.

Finalidades del tratamiento de la información

Los datos personales recopilados por Renacer serán tratados exclusivamente para las finalidades legítimas descritas en la presente Política de Privacidad.

Entre dichas finalidades se encuentran, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Crear y administrar la cuenta del usuario.
• Permitir el acceso seguro a la aplicación.
• Registrar el progreso personal del usuario.
• Mostrar estadísticas relacionadas con su proceso de recuperación.
• Guardar objetivos personales y registros históricos.
• Sincronizar la información entre dispositivos cuando dicha funcionalidad se encuentre disponible.
• Personalizar la experiencia de uso.
• Mejorar continuamente las funcionalidades de Renacer.
• Detectar errores técnicos.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Garantizar la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Renacer no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas descritas en la presente Política sin informar previamente al usuario y, cuando resulte legalmente necesario, obtener el consentimiento correspondiente.

Base jurídica para el tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales realizado por Renacer se fundamenta en una o varias de las siguientes bases jurídicas, según resulte aplicable:

• El consentimiento otorgado por el usuario.
• La ejecución de la relación contractual derivada del uso de la aplicación.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• La protección de intereses legítimos relacionados con la seguridad, funcionamiento y mejora continua de la plataforma.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, éste podrá retirarlo en cualquier momento conforme a los mecanismos disponibles dentro de la aplicación, sin perjuicio de la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad o mientras exista una relación activa entre el usuario y Renacer.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta, Renacer procederá a eliminar o anonimizar la información correspondiente dentro de un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinados datos durante un periodo adicional.

Asimismo, cierta información podrá mantenerse de manera anonimizada con fines exclusivamente estadísticos, de investigación o mejora del servicio, siempre que dicha información no permita identificar directa o indirectamente al usuario.

Seguridad de la información

Renacer reconoce la importancia de proteger la información personal confiada por sus usuarios y, por ello, implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables destinadas a preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.

Entre otras medidas, podrán implementarse mecanismos de cifrado, autenticación, control de accesos, monitoreo de seguridad, respaldos periódicos y procedimientos destinados a prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas de la información.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Renacer no puede asegurar que la información permanezca completamente libre de riesgos derivados de ataques informáticos, fallos tecnológicos o circunstancias ajenas a su control razonable.

En caso de detectarse un incidente de seguridad que pudiera afectar significativamente los derechos de los usuarios, Renacer procurará actuar con diligencia y adoptar las medidas razonables para mitigar sus efectos y, cuando resulte legalmente procedente, informar oportunamente a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.

Derechos del usuario sobre sus datos personales

Renacer reconoce el derecho de cada usuario a mantener el control sobre su información personal. En consecuencia, los usuarios podrán ejercer, conforme a la legislación aplicable, los derechos que les correspondan respecto de sus datos personales.

Entre dichos derechos podrán encontrarse:

• Solicitar acceso a los datos personales almacenados.
• Solicitar la rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de su información cuando resulte legalmente procedente.
• Solicitar la limitación del tratamiento de determinados datos.
• Oponerse al tratamiento cuando exista una causa legítima.
• Solicitar la portabilidad de la información cuando la legislación aplicable así lo contemple.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.

El ejercicio de cualquiera de estos derechos podrá realizarse mediante los canales oficiales de contacto indicados en la presente Política.

Transferencia y comunicación de datos

Renacer no comercializa, vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

La información únicamente podrá ser compartida cuando resulte estrictamente necesario para:

• Cumplir obligaciones legales.
• Atender requerimientos emitidos por autoridades competentes.
• Proteger derechos, seguridad o integridad de Renacer y de sus usuarios.
• Utilizar proveedores tecnológicos que intervengan en la operación de la aplicación, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

En cualquier caso, Renacer procurará que cualquier tercero que tenga acceso a información personal adopte medidas equivalentes de seguridad y confidencialidad.

Información de menores de edad

Renacer no está dirigida principalmente a menores de edad.

En caso de que la legislación aplicable requiera autorización de padres, madres o tutores para el tratamiento de datos personales de menores, corresponderá al usuario asegurarse de contar con dicha autorización antes de utilizar la aplicación.

Cuando Renacer tenga conocimiento de que ha recopilado información personal de un menor en contravención de la legislación aplicable, adoptará las medidas razonables para eliminar dicha información en el menor tiempo posible.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Renacer podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la legislación, en las funcionalidades de la aplicación, en los tratamientos realizados o en la forma de prestar los servicios.

Cuando las modificaciones sean relevantes, los usuarios serán informados mediante los mecanismos de comunicación disponibles dentro de la aplicación o por otros medios razonablemente adecuados.

La utilización continuada de Renacer con posterioridad a la entrada en vigor de una nueva versión de esta Política constituirá aceptación de las modificaciones realizadas, salvo que la legislación aplicable establezca un mecanismo distinto.

Contacto

Si el usuario tiene dudas, comentarios o desea ejercer cualquiera de los derechos relacionados con sus datos personales, podrá ponerse en contacto con Renacer mediante los canales oficiales disponibles.

Declaración final

La privacidad constituye uno de los pilares fundamentales sobre los cuales ha sido desarrollada Renacer.

Nuestro compromiso consiste en proteger la información confiada por cada usuario mediante prácticas responsables de tratamiento de datos, medidas razonables de seguridad y un enfoque permanente de mejora continua.

Creemos que la tecnología debe contribuir positivamente al bienestar de las personas sin comprometer su derecho a la privacidad. Por ello, continuaremos fortaleciendo nuestros procesos internos para mantener un entorno confiable, transparente y seguro.

Agradecemos la confianza depositada en Renacer y reiteramos nuestro compromiso de seguir trabajando para ofrecer una plataforma que acompañe a cada usuario con respeto, responsabilidad y confidencialidad.